Учасники дізналися, що процес комунікації має кілька етапів і може залежати від різних факторів, адже в ньому залучена вся людина – від слів до жестів і емоцій.
Під час тренінгу учасники вивчали, як чітко й впевнено висловлювати свої думки 
, а також опановували стратегії для успішної взаємодії у різних ситуаціях.
, а також опановували стратегії для успішної взаємодії у різних ситуаціях.Навички активного слухання також стали важливою частиною роботи.
Щоб закріпити ці знання, діти разом із фасилітатором виконували спеціальні вправи, які допомагали застосувати нові підходи на практиці та покращити якість особистого й колективного спілкування.
* Проєкт «ProAction – Доступ до якісних освітніх та соціальних послуг для дітей та сімей в Україні» реалізується п’ятьма партнерськими організаціями – Фонд Terre des hommes в Україні, Благодійний фонд «Захід Шанс», Благодійний Фонд «Посмішка ЮА», Громадська організація «Світ у Барвах» та Громадська організація «Центр реабілітації та відновлення» за фінансування Фонду Swiss Solidarity.
